服务理念：真情服务

　　 优质的产品只能为用户提供最基本的使用价值，而完善优质的服务则可以为用户提供更多的附加值，客户只有通过你的产品获取更多的价值，才能更加关注和信任你的产品，从而产生再次购买的欲望。　

　　 因此，狮威人率先将售后服务理念，从“被动式跟踪维修”带入了“主动式真情关怀”的新时代！提供从购车前到购车后的全程优质服务，想在您之前，做在您之前，用主动真情关怀带给您更多的惊喜！??

●“真情服务”三步曲： 　　　

　　a.售前：“真情推介”——结合每一位客户的实际情况，实实在在从客户实际需求的角度正确引导消费，推介真正适合客户的车型； 　　　

　　 b.售中：“真情档案”——为每一位客户建立一份“客户服务档案”，从购车日起，您将享受到狮威公司

全程真情关怀式服务； 　　　

　　c.售后：“真情回报”——在保证及时快速维护的同时，定期或不定期电话回访在您使用本公司产品过程中的满意度及适时举行的新老用户礼品赠送与抽奖活动。

●“真情服务”承诺： 　　　
　　车辆无法行走时全部上门维修。 　　　
　　三包与不三包责任明确，配件价格与工时费合理，不乱收费

● 狮威“真情服务”热线： 　　　

　　0579－2160975及当地特约维修服务站,随时恭候您的垂询！

● 狮威“真情服务”口号：

　 狮威相伴，真情永远！

　　“相同的价格比质量，相同的质量比服务，相同的服务比态度”。这是“狮威”服务社会、赢得顾客赞誉的制胜法宝，也是狮威人一贯坚持的经营宗旨和不懈追求。

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三包服务
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　　为了对本公司的产品质量负责，确保为用户提供满意的产品和服务，根据〈中华人民共和国产品质量法〉、〈消费者权益保护法〉、和国家产品新“三包”相关规定，特制订以下三包规定：

一、三包修理范围
1、车架、前叉在两年内如有脱焊、断裂予以更换（外力撞击、强力颠簸损坏者不在三包范围内公司给予修理，只收取材料费）
2、电镀大件（车把、车圈、曲柄链轮）如发现镀铬层起炮脱落者六个月内予以更换
3、前轴、中轴、飞轮六个月内如发现破碎或断裂时予以更换
4、蓄电池在一年内发现漏液、安全阀失灵、外壳龟裂予以更换
5、控制器、充电器在一年内发生故障可以维修或更换
6、电机轮毂在二年内发生齿轮破碎、轴承破碎、电机壳座开裂、电机烧坏（不包括人为损坏）等故障予以免费维修或更换（无刷电机轮毂使用寿命不少于五年）
7、一体化轮毂一年内出现断裂等质量问题予以更换
8、上述期限以购买日期为准

二、不属“三包”的范围和内容
1、用户未按使用说明书的规定使用、保养等造成的故障
2、用户自行改装、拆修造成损坏，以及自行分解使用非本公司的原装部件使故障原因状态破坏无法进行技术鉴定和分析的故障.
3、用户使用、保管不当或意外事故造成的故障
4、对产品出厂日期涂改，无保修卡或卡、物不符的车辆
5、易损件、消耗品不予“三包”
6、使用说明书上规定范围之外自行拆损件
7、未经经销商或维修站同意自行修理的费用

三、保修原则
1、“三包”范围以外的故障及“三包”期以后，本车的主要件本公司仍负责修理，但酌情收费。
2、超“三包”期以后的电池更新，本公司一律按出厂价供应。但旧电池必须一比一回收，返回制造厂，以免造成环境污染